Worten - devolução de TV

[miguelGTI]

Bem

Comprei uma TV na Worten e agora reparei que quando a montaram ficou um bocado inclinada e hoje desmontei e voltei a colocar os parafusos mas continua na mesma .. fica sempre inclinada para o lado a abanar por defeito! reparei que a TV tem a moldura em baixo um pouco a sair tipo uma mossa mas que se nota ao perto.

Acho que amanha vou ligar para a worten visto ainda estar no período dos 15 dias a ver o que me dizem, tambem penso que posso pedir para trocar por outra do mesmo valor mas não sei

Ja mandei um email mas eles dizem que tem de mandar um tecnico a casa para analisar a situação (da-me a impressão que não vai dar em nada..?)
Alguem ja passou por isto o que me aconselham a fazer ???

[SavageXp]

Sim agora mandam técnicos, com o figrorifico foi igual.

[mELIANTE]

Empacota a TV e vai lá com ela.
Não sei se a política de devoluções da Worten mudou mas sempre que quis devolver um produto, até 15 dias depois da compra nunca puseram qualquer entrave.

[Tecauto]

se ainda está no período de 15 dias nem vale a pena mails. agarra na tv, colocas tudo dentro da caixa tal como vinha, leva-la à área de clientes pos venda da worten, explicas o que se passa, que eles ficam com ela e se tiverem em stock outra igual trocam na hora. se quiseres trocar por outra marca de valor igual ou superior acho que também podes.

[edias]

Empacota a TV e vai lá com ela.
Não sei se a política de devoluções da Worten mudou mas sempre que quis devolver um produto, até 15 dias depois da compra nunca puseram qualquer entrave.

As televisões a partir das 32 polegadas eles não aceitam devolução (Só por avaria).

Acho que é a partir desse tamanho.

[mELIANTE]

As televisões a partir das 32 polegadas eles não aceitam devolução (Só por avaria).

Acho que é a partir desse tamanho.

Não sabia disso.

Mesmo assim ele pode tentar, e quando lhe disserem isso fazer cara de surpreendido e insistir um bocadinho.

[setyoureyestozion]

As televisões a partir das 32 polegadas eles não aceitam devolução (Só por avaria).

Acho que é a partir desse tamanho.

De qualquer forma, se tem algum defeito, ainda que ligeiro é motivo para solicitar a troca.

[miguelGTI]

Pessimo !!!

Liguei para la a explicar tudo o que se passou e disse que queria trocar a TV ou devolver uma vez que ainda estou no prazo dos 15 dias e surpreendentemente o senhor com voz arrogante que me atendeu começou logo a despachar e disse que no caso de "defeitos esteticos" o prazo era so de 72h ..? mas como isso não vem escrito em lado nenhum eu insesti e o gajo ainda teve a lata de dizer que "não açeitam devoluções de TV" e disse que não havia nada a fazer e desligou a chamada dizendo para ir a loja..(ja sei que não vão resolver nada!!!)

Cuidado com a Falsa garantia da Worten (cambada de Mentirosos) WTF..

[BrunoD]

Pessimo !!!

Liguei para la a explicar tudo o que se passou e disse que queria trocar a TV ou devolver uma vez que ainda estou no prazo dos 15 dias e surpreendentemente o senhor com voz arrogante que me atendeu começou logo a despachar e disse que no caso de "defeitos esteticos" o prazo era so de 72h ..? mas como isso não vem escrito em lado nenhum eu insesti e o gajo ainda teve a lata de dizer que "não açeitam devoluções de TV" e disse que não havia nada a fazer e desligou a chamada dizendo para ir a loja..(ja sei que não vão resolver nada!!!)

Cuidado com a Falsa garantia da Worten (cambada de Mentirosos) WTF..

LOL!

Essa excepção está escrita onde?

Fazes o que disseram acima (aliás, eu nem tentaria outra coisa) que é empacotar tudo conforme vinha e devolvê-la na loja... a não ser que já tenhas mandado a embalagem para o lixo...

[miguelGTI]

LOL!

Essa excepção está escrita onde?

Fazes o que disseram acima (aliás, eu nem tentaria outra coisa) que é empacotar tudo conforme vinha e devolvê-la na loja... a não ser que já tenhas mandado a embalagem para o lixo...

Não me da jeito nenhum levar uma TV com mais de 100 cm de largura as costas ate a loja !

Tinha de pedir para a virem buscar mas é claro que como ja foi vendida eles não querem chatiçes e ja estão a tentar fugir pois não querem se responsabilizar..

[PDCouto]

Mas a culpa é da TV ou da instalação na parede?

Quem a instalou?

Já mediste com um nível?

[Dano]

Não me da jeito nenhum levar uma TV com mais de 100 cm de largura as costas ate a loja !

Tinha de pedir para a virem buscar mas é claro que como ja foi vendida eles não querem chatiçes e ja estão a tentar fugir pois não querem se responsabilizar..

Tás a reclamar eles a fazer de difícil e tás ainda a querer mordomias.... Se queres a coisa resolvida pegas no teu caparro e num dum amigo e levas lá a TV e és capaz de te desenrascar, de outra forma, se calhar torna-se mais complicado.

[LUSOPOWER]

na Worten o péssimo serviço pós-venda por vezes deve-se à incompetência de certos funcionários.

Leva lá a televisão e aperta com eles é o melhor que fazes.

[catalao]

Vai lá pessoalmente porque por telefone eles têm a mania de se armarem em reis e senhores do pós-venda.

Pelo menos tens a hipótese de pedir o livro de reclamações.

[Rasec]

Pessimo !!!

"não açeitam devoluções de TV"

não querem chatiçes e ja estão a

Como reparei nisto mais que uma vez é sinal que é defeito e não distracção. Sempre que há um e ou i depois de um C nunca se usa o Ç, mas sempre o C!

Vocês
aceitam
chatices
etc.

Desculpa o OT, boa sorte com a situação da TV!

[miguelGTI]

ja é a segunda vez que liguei para la hoje e desta vez atendeu-me uma menina que me disse a mesma treta...

Incrivel que no site ta la escrito os 15 dias de garantia e ate mesmo no proprio talão diz ser possivel trocas/devoluções nesse prazo e agora ligo para a la a dizer que a TV tem defeito e a primeira coisa que dizem é que "ja não ser possivel por ja ter sido entrege ao domiçilio no prazo 72h "ha.. desta vez ja se lembrou de dizer que era 48h" e "Não se responsabilizam por pequenos danos (riscos, mossas, ou peças soltas a garantia não cobre dizem eles)" é que so podem estar a brincar comigo ???

Estou com receio de ir a loja so com o Talão pois sei que os Funcionarios que la tão não sabem de nada e não querem saber como é obvio ...

[PeLeve]

Como já te disseram, a solução é ires à loja, aliás, local onde deve constar algo escrito em local visível, do que julgo recordar-me de ter visto, sobre a "sua satisfação ou o seu dinheiro de volta", ou coisa parecida...

No tópico das LCD fiz menção de que, ainda não há um mês, devolvi duas televisões na Worten. Claro, tive foi de lá ir...

[Dano]

Como já te disseram, a solução é ires à loja, aliás, local onde deve constar algo escrito em local visível, do que julgo recordar-me de ter visto, sobre a "sua satisfação ou o seu dinheiro de volta", ou coisa parecida...

No tópico das LCD fiz menção de que, ainda não há um mês, devolvi duas televisões na Worten. Claro, tive foi de lá ir...

Se entrares lá de televisão na embalagem e com o talão a reclamar se calhar consegues algo, até lá, eles vão-te evitando e pode ser que desistas

E acho que até estás tentado a isso, por isso acho que eles ganharam

[DocJRA]

A Worten troca televisões, seja qual for o tamanho.

Eu sei que o fazem porque ainda sinto nas costas o LCD de 50" que ajudei o meu amigo a levar.

Basicamente embrulhas tudo literalmente "como novo" e vais lá meter-lhes à frente do balcão de apoio ao cliente.

Se aguardares por um técnico para verificar a situação ou por alguém que te vá aí buscar a tv arriscas-te a perder o prazo permitido por eles para o efeito.

Não te esqueças que as trocas de 15 ou 30 dias são uma benesse que as lojas dão, pois nada na lei obriga a que uma loja te troque seja o que for, excepto por avaria e após tentativa de reparação superior a 30 dias.

Para compras online é que efectivamente tens outros direitos. Não se será o caso pois a worten também vende pela net.

[jammer]

Legalmente funciona da seguinte forma. Isso dos 15 dias para devolução não existe. Podes tentar ir lá devolver a TV mas se eles disserem que não, é não. Assim passas a ter que usar a garantia de 2 anos do produto. Se for um técnico a tua casa e resolver o problema, melhor, senão vai para a fábrica e eles têm 1 mês para te entregarem a TV já reparada. Se não o fizerem, aí sim, tens direito a uma nova.

[Killerone]

Pos venda deles é pessimo, como ja relatei noutro topico acerca da compra de um telemovel defeituoso, so mo trocaram ao fim de 1 hora de teimosia minha e de insistencia da minha parte ao pedir o livro de reclamações!

Ai encolheram-se todos, porque aquilo era defeituoso e estava na primeira semana de uso.

Resumindo:

Worten nunca mais.

A solução ires á loja! Com uma boa dose de paciencia!

[mectec]

Mais simples é dizeres que não estas satisfeito com o produto.
Quanto mais lengalengas contares pior é.
Eu troquei um Home cinema mais um disco duro, alegando que não estava contente com o produto ( na realidade o leitor de dvd não reconhecia o disco).
Devolveram o dinheiro e fui a outra loja, comprar um disco duro igual e um Home cinema com Bluray e que fazia leitura de HDD.
Não fales em avarias, é pior.

[dysplay21]

Reclamar sempre que possível é cara a cara, ao telefone quer se é despachar e como não estás lá a coisa mais fácil é dizer adeus e desligar.
Vais lá com o talão e a tv e acampas no balcão.

[mjm]

Já troquei e devolvi várias TV´s na worten e até hoje não tive um único problema... aliás, até fiquei surpreendido da última vez, pois nem sequer verificaram se o material estava em boas condições... (por acaso estava, pois tenho o cuidado de não estragar nada, nem ao abrir a caixa, para não haver complicações nas trocas.)

Portanto, parece-me que se está a falar de um problema que não existe.
Vai à worten e pede para trocar porque não estás satisfeito...

[Stormskaer]

Veste-te "à cigano" e vai lá... Vais ver que te trocam isso.

É uma vergonha mas é verdade: se um gajo lá for com educação e bem vestido, se for preciso, negam-te a troca. Se fores um cigano e disseres que vais armar a barraca se não te trocarem o produto, é na hora.

Quantas vezes já eu vi isso...

[miguelGTI]

Veste-te "à cigano" e vai lá... Vais ver que te trocam isso.

É uma vergonha mas é verdade: se um gajo lá for com educação e bem vestido, se for preciso, negam-te a troca. Se fores um cigano e disseres que vais armar a barraca se não te trocarem o produto, é na hora.

Quantas vezes já eu vi isso...

Por acaso uma vez no shopping ouvi um segurança dizer que na Fnac de gaia ouve uma vez que apareçou la um grupo de ciganos ... penso que para armar estrondo ou roubar...

[VTEC]

Se há loja que nunca tive problemas com garantia e devoluções, foi na Worten, por isso acho estranho.

[fapoc]

As televisões a partir das 32 polegadas eles não aceitam devolução (Só por avaria).

Acho que é a partir desse tamanho.

Em que lei está isso escrito?

[fapoc]

Em relação ao caso particular, é meter a TV na caixa, levá-la de volta à loja acompanhada do talão, pedir a devolução do dinheiro, pedir o livro de reclamações e fazer cara de mau.

Se for preciso, levar o Dec-Lei nº84/2008 impresso e esfregá-lo na cara do funcionário que se recusar a fazer a devolução!

Mania que esta malta das lojas tem de achar que está acima da lei... A última com quem me chateei pagou 5000€ de multa a ASAE!

[miguelGTI]

...

Se for preciso, levar o Dec-Lei nº84/2008 impresso e esfregá-lo na cara do funcionário que se recusar a fazer a devolução!

Mania que esta malta das lojas tem de achar que está acima da lei... A última com quem me chateei pagou 5000€ de multa a ASAE!

Pagaram-te 5000€ qual era a Televisão e em que loja foi ???