Cartão multibanco clonado

[Stormskaer]

Boas

Hoje, um familiar meu foi depenado. Levantaram-lhe todo o dinheiro que tinha na conta.

Os dois cartões continuam com ele logo deverá ter sido uma clonagem de cartões!

Neste caso como se processa a situação?

O banco tem algum seguro que lhe restitua o dinheiro?

Ele tem a certeza que só fez um pagamento com o cartão nos ultimos tempos e foi numa loja de roupa conhecida...

Deverá ele deixar a investigação para o banco ou deverá falar com o gerente dessa loja?

O banco sugeriu ainda que não fizesse já queixa na policia e que esperasse primeiro pela investigação deles. É um procedimento adequado?

[rover214]

Normalmente cartões de crédito têm seguro que cobre isso, cartões de débito penso que não é assim. Quanto aos procedimentos, isso já não posso ajudar. Boa sorte com isso.

[TIFFOSI]

Passwords das contas na net: questiona-o sobre isso.
É muito fácil uma pessoa cair na esparrela se não estiver minimamente alertada.

[SilverArrow]

Levantaram o dinheiro todo?

O cartão só permite 2x200€ por dia!

Por norma o banco devolve tudo.

[Stormskaer]

Normalmente cartões de crédito têm seguro que cobre isso, cartões de débito penso que não é assim. Quanto aos procedimentos, isso já não posso ajudar. Boa sorte com isso.

Pois, não sei se foi o de crédito se foi o de débito...

[Stormskaer]

Passwords das contas na net: questiona-o sobre isso.
É muito fácil uma pessoa cair na esparrela se não estiver minimamente alertada.

Ele não tem passwords de conta na net.

[Stormskaer]

Levantaram o dinheiro todo?

O cartão só permite 2x200€ por dia!

Por norma o banco devolve tudo.

Sim, todo. Penso que ele só tinha cerca de 500 euros. É pouco mas faz-lhe imensa falta!

Ainda não sei pormenores, não sei se foi levantado em dois dias ou se foi tudo no mesmo.

[Stormskaer]

Já tenho mais pormenores. Foi levantado 400 euros.

Por sorte, o meu familiar tirou o saldo 15 minutos depois de ser levantado o dinheiro. E o levantamento foi efectuado a 70 kms do sitio da consulta do saldo.

Entrou logo no banco e apresentou os cartões.

Pelo menos, fica a prova que não poderia ser ele a levantar o dinheiro.

[Valium]

Situação complicada... esperar que o banco verifique o que se passou e ver se devolve os €€€.

Boa sorte!

[eu]

Os bancos deviam era ser processados por ainda usarem uma tecnologia tão insegura (banda magnética) nos cartões

[rosinha2000]

Hoje em dia todas as ATM tem camara

[rosinha2000]

Os bancos deviam era ser processados por ainda usarem uma tecnologia tão insegura (banda magnética) nos cartões

os bancos andam a renovar os cartoes para chip, o meu do BES e o do Millennium já são assim.

[mundano]

Boas

Hoje, um familiar meu foi depenado. Levantaram-lhe todo o dinheiro que tinha na conta.

Os dois cartões continuam com ele logo deverá ter sido uma clonagem de cartões!

Neste caso como se processa a situação?

O banco tem algum seguro que lhe restitua o dinheiro?

Ele tem a certeza que só fez um pagamento com o cartão nos ultimos tempos e foi numa loja de roupa conhecida...

Deverá ele deixar a investigação para o banco ou deverá falar com o gerente dessa loja?

O banco sugeriu ainda que não fizesse já queixa na policia e que esperasse primeiro pela investigação deles. É um procedimento adequado?

O que ele deve fazer é ir ao banco e fazer uma reclamação de transacção para cada movimento que não seja legitimo. Fica com um comprovativo em como fez essas reclamações e deixa as coisas correr...

No millennium BCP que dos bancos com que lido é o que mais e melhor informação presta aos clientes, o modelo é este: http://www.millenniumbcp.pt/site/con...ticleID=230152 , nos sites dos outros principais bancos não consegui encontrar qualquer referencia aos procedimentos.

O dinheiro ao fim de 2 ou 3 dias úteis é logo reposto de forma provisória, e se tiver razão, o que a julgar pelo que tu dizes, tem, a reposição passará de provisória a definitiva.

Ele que garanta é que são feitas reclamações pelos meios adequados no banco, porque as vezes nas sucursais há uns artistas que só sabem fazer levantamentos e depósitos e depois as pessoas acabam por ser prejudicadas com isso.

[Sotor]

os bancos andam a renovar os cartoes para chip, o meu do BES e o do Millennium já são assim.

Se andarem a renovar como a mim, que tem chip e nunca funcionou, então não têm sorte nenhuma.

Mas já nem me chateio, vou mudar de banco em breve e os €€ que poderiam tirar não eram muitos

[rosinha2000]

Se andarem a renovar como a mim, que tem chip e nunca funcionou, então não têm sorte nenhuma.

Mas já nem me chateio, vou mudar de banco em breve e os €€ que poderiam tirar não eram muitos

são efectivamente uma bela bosta, lentiiiinhos como tudo, para se levantar leva-se uma eternidade. Para se fazer um pagamento em TPA, ficamos horas a olhar para aquilo a espera que peça o codigo

[M3]

Hoje em dia todas as ATM tem camara

E se eu levar um gorro e óculos, posso ser o Zé, o Manel, o João, o António, enfim, aquilo que me quiserem chamar, não será por aí certamente que localizam o ladrão

[rosinha2000]

E se eu levar um gorro e óculos, posso ser o Zé, o Manel, o João, o António, enfim, aquilo que me quiserem chamar, não será por aí certamente que localizam o ladrão

sim eu sei

[mundano]

são efectivamente uma bela bosta, lentiiiinhos como tudo, para se levantar leva-se uma eternidade. Para se fazer um pagamento em TPA, ficamos horas a olhar para aquilo a espera que peça o codigo

E no estrangeiro os primeiros cartões com chip tinham imensos problemas porque a máquina demorava tanto a fazer leitura que a ligação à rede do cartão acabava por dar timeout...

Mas isto é como tudo... As redes dos cartões são redes imensas, com muitas variáveis, muitos cartões diferentes, bancos diferentes, paises e legislações diferentes e as coisas até vão funcionando bastante bem.. É normal que qualquer mudança seja difícil e apresente problemas de inicio.

[eu]

os bancos andam a renovar os cartoes para chip, o meu do BES e o do Millennium já são assim.

Aqueles que já vi com chip... continuam a ter a banda magnética

De que vale a segurança acrescida do chip se a informação da banda magnética pode continuar a ser clonada ?

[worldtiki]

Aqueles que já vi com chip... continuam a ter a banda magnética

De que vale a segurança acrescida do chip se a informação da banda magnética pode continuar a ser clonada ?

E de que vale segurança acrescida se não podes utilizar o cartão?...

Todos os TPA mistos que já vi não aceitam que tentes passar a banda num cartão com chip.

Presumo que no futuro sejam todos assim (as atm presumo que a maioria também já o seja)

[Tuaregue]

Levantaram o dinheiro todo?

O cartão só permite 2x200€ por dia!

Por norma o banco devolve tudo.

Como? Eu nunca consegui levantar mais q 200€ por dia

[eu]

E de que vale segurança acrescida se não podes utilizar o cartão?...

As entidades bancárias / SIBS ainda não substituíram todos os terminais/caixas de banda magnética porque... não quiseram

[Nitrofurano]

Registem-se no online banking, metam o dinheiro em fundos e deixem só um restante para as despesas do mês, assim fica menos dinheiro vulnerável, e sempre fazem algum em juros.

[rosinha2000]

Como? Eu nunca consegui levantar mais q 200€ por dia

levantas 200€, sacas o cartão e voltas a levantar + 200

[maap]

Ele que vá à judite.

[pacxito]

Ele que vá à judite.

É melhor resolver o assunto com o banco primeiro. Se não levantar ondas e não houver um comportamento suspeito eles devolvem o dinheiro. O banco depois fala com a judite, é mais eficaz.

Quanto aos seguros dos cartões: Tanto os visa de crédito como o electron tem seguro de protecção à conta.

Há é um pequeno "catch", os bancos responsabilizam-se integralmente por operações realizadas depois da comunicação. As operações realizadas antes podem ter uma franquia, geralmente de 100~250€.

Conheço alguns casos que não cobraram qualquer franquia, aí já depende do banco.

[fmiguel79]

Registem-se no online banking, metam o dinheiro em fundos e deixem só um restante para as despesas do mês, assim fica menos dinheiro vulnerável, e sempre fazem algum em juros.

Palavras sabias... So tenho à ordem para as despesas, o resto tenho a prazo...
Ja que falam em cartões outra questão...
Ja repararam quão perigosos são os cartões de crédito?
Quase todos os comerciantes (Em Portugal e no Estrangeiro) não pedem o BI quando se paga? Não confirmam nada, como não se marca PIN deveriam confirmar a assinatura, não era?
Se nos roubam um cartão e não nos apercebemos ou nos clonam o mesmo, o prejuizo pode ser enorme... Nem quero pensar...

[MrsX]

Palavras sabias... So tenho à ordem para as despesas, o resto tenho a prazo...
Ja que falam em cartões outra questão...
Ja repararam quão perigosos são os cartões de crédito?
Quase todos os comerciantes (Em Portugal e no Estrangeiro) não pedem o BI quando se paga? Não confirmam nada, como não se marca PIN deveriam confirmar a assinatura, não era?
Se nos roubam um cartão e não nos apercebemos ou nos clonam o mesmo, o prejuizo pode ser enorme... Nem quero pensar...

Curioso, a única vez em que não usei PIN a pagar com cartão de crédito foi quando não havia sistema e o terminal estava em baixo e fiz o pagamento "à pata" nas máquinas manuais, com talãozinho e assinatura e apresentação de BI.

[pacxito]

Palavras sabias... So tenho à ordem para as despesas, o resto tenho a prazo...
Ja que falam em cartões outra questão...
Ja repararam quão perigosos são os cartões de crédito?
Quase todos os comerciantes (Em Portugal e no Estrangeiro) não pedem o BI quando se paga? Não confirmam nada, como não se marca PIN deveriam confirmar a assinatura, não era?
Se nos roubam um cartão e não nos apercebemos ou nos clonam o mesmo, o prejuizo pode ser enorme... Nem quero pensar...

Em Portugal os cartões de crédito já tem quase todos PIN e não aceitam assinaturas, mesmo os que não têm chip.

No estrangeiro na maior parte dos países pedem sempre bilhete de identidade, até para os de débito.

[SilverArrow]

Palavras sabias... So tenho à ordem para as despesas, o resto tenho a prazo...
Ja que falam em cartões outra questão...
Ja repararam quão perigosos são os cartões de crédito?
Quase todos os comerciantes (Em Portugal e no Estrangeiro) não pedem o BI quando se paga? Não confirmam nada, como não se marca PIN deveriam confirmar a assinatura, não era?
Se nos roubam um cartão e não nos apercebemos ou nos clonam o mesmo, o prejuizo pode ser enorme... Nem quero pensar...

Já estás ultrapassado.

Vai lá a Espanha pagar com CC ou mesmo Débito a ver se eles não te pedem o BI!

E em Portugal já é tudo (ou quase) com código!