"Cliente Mistério" em part-time
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Título: "Cliente Mistério" em part-time

  1. #1
    ADF
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    Por Defeito "Cliente Mistério" em part-time

    Um amigo perguntou-me se eu não estou disposto a fazer uns biscates como "Cliente Mistério".

    Parece que é ir a lugares que tenham atendimento ao público e depois preencher um formulário sobre a forma como se é atendido.
    Estou tentado a embarcar... embora ainda não sabia exactamente o que é, nem quanto pagam.
    Alguém aqui tem experiência desta actividade ?


  2. #2
    Banido lamborghini's Avatar
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    Por Defeito

    Isso é trabalho?

    Esse teu amigo é do FBI?

  3. #3
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    Citação Originalmente Colocado por ADF Ver Post
    Um amigo perguntou-me se eu não estou disposto a fazer uns biscates como "Cliente Mistério".

    Parece que é ir a lugares que tenham atendimento ao público e depois preencher um formulário sobre a forma como se é atendido.
    Estou tentado a embarcar... embora ainda não sabia exactamente o que é, nem quanto pagam.
    Alguém aqui tem experiência desta actividade ?
    Depende do tipo de estabelecimento... E podes não ter conhecimentos suficientes para saber avaliar, com precisão, o serviço.

    Eu gostava de fazer isso, mas em restaurantes XPTO

  4. #4
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    Citação Originalmente Colocado por Tiago Leal Ver Post
    Depende do tipo de estabelecimento... E podes não ter conhecimentos suficientes para saber avaliar, com precisão, o serviço.

    Eu gostava de fazer isso, mas em restaurantes XPTO
    ou clubes nocturnos!

  5. #5
    Piloto de Kart LCandido's Avatar
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    Por certo terá alguma formação para poder fazer de cliente mistério!

  6. #6
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    Citação Originalmente Colocado por Fraga Ver Post
    ou clubes nocturnos!
    Era melhor mandares fazer logo um carimbo a dizer "Reprovado", para não gastares a caneta

  7. #7
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    Citação Originalmente Colocado por ADF Ver Post
    Um amigo perguntou-me se eu não estou disposto a fazer uns biscates como "Cliente Mistério".

    Parece que é ir a lugares que tenham atendimento ao público e depois preencher um formulário sobre a forma como se é atendido.
    Estou tentado a embarcar... embora ainda não sabia exactamente o que é, nem quanto pagam.
    Alguém aqui tem experiência desta actividade ?
    Já fui "Cliente Mistério" há uns anos atrás. Não foi precisa qualquer formação para tal. Apenas me enviaram uma espécie de briefing onde explicavam o que teria que fazer, as situações que teria que criar e aquilo a que teria que estar atenta para depois fazer o relatório.

    Podes ser cliente mistério nas mais variadas áreas. Tanto em gasolineiras, como cadeias de fast food, cadeias de roupa, fotografia, etc etc etc.

    Habitualmente reembolsam-te as despesas que tens mediante apresentação de comprovativos mas em alguns casos há um plafond que não podes ultrapassar (chama-lhes burros!). Quanto ao pagamento, a mim era feito no final de cada trabalho. Não se ganahava por aí além mas como na altura tinha bastante tempo disponível era uma forma de entrar mais algum no bolso!

  8. #8
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    As entidades a fiscalizar podem ser escolhidas por nós ou são eles que indicam?

    Por exemplo, não me estou a ver fazer de Cliente-misterio em cadeias de fast-food, que detesto.

  9. #9
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    Citação Originalmente Colocado por Alpiger Ver Post
    As entidades a fiscalizar podem ser escolhidas por nós ou são eles que indicam?

    Por exemplo, não me estou a ver fazer de Cliente-misterio em cadeias de fast-food, que detesto.
    Eles contactam-te a dizer que trabalhos é que têm. Tu aceitas consoante a tua disponibilidade.

    Estou agora a recordar-me que quando me inscrevi preenchi um questionário +/- exaustivo. Através desse questionário foi-me atribuído um determinado perfil e com base nesse perfil eram-me feitas as propostas.

  10. #10
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    Eu só tenho experiência é em aturar esses "clientes"...

  11. #11
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    isso é fixe... conheço alguem que foi despedido à pala de 1 cliente desses!

  12. #12
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    E onde nos podemos inscrever nisso?

  13. #13
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    Eu estou é inscrito em 2 empresas de estudos de mercado e sou chamado para participar numas reuniões sobre determinado produto. As que mais gostei até agora foi sobre cerveja e sobre automóveis.

  14. #14
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    Citação Originalmente Colocado por Peacelove Ver Post
    E onde nos podemos inscrever nisso?
    x's 2.... parece porreiro

  15. #15
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    Citação Originalmente Colocado por GJP Ver Post
    isso é fixe... conheço alguem que foi despedido à pala de 1 cliente desses!
    O teu conceito de fixe é surpreendente.

    Anyway, eu já tenho pouca paciência para ir às compras, então ter que ir às compras "a fingir"...

  16. #16
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    Citação Originalmente Colocado por GJP Ver Post
    isso é fixe... conheço alguem que foi despedido à pala de 1 cliente desses!
    a mim não fazem isso, tenho uma paciência...

  17. #17
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    Citação Originalmente Colocado por Vanquish Ver Post
    Eu estou é inscrito em 2 empresas de estudos de mercado e sou chamado para participar numas reuniões sobre determinado produto. As que mais gostei até agora foi sobre cerveja e sobre automóveis.
    Também estou inscrito em 2 empresas dessas, mas já não vou a uma reunião à muito tempo.

    Abraço

  18. #18
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    Citação Originalmente Colocado por ADF Ver Post
    Um amigo perguntou-me se eu não estou disposto a fazer uns biscates como "Cliente Mistério".

    Parece que é ir a lugares que tenham atendimento ao público e depois preencher um formulário sobre a forma como se é atendido.
    Estou tentado a embarcar... embora ainda não sabia exactamente o que é, nem quanto pagam.
    Alguém aqui tem experiência desta actividade ?
    deve ser na banca.
    é o sector que utiliza este metodo mais extensivamente

  19. #19
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    Citação Originalmente Colocado por ClioII Ver Post
    O teu conceito de fixe é surpreendente.

    Anyway, eu já tenho pouca paciência para ir às compras, então ter que ir às compras "a fingir"...
    O GJP estava a ser irónico

  20. #20
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    Citação Originalmente Colocado por baratowsky Ver Post
    O GJP estava a ser irónico
    Sim, acredito que sim!

  21. #21
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    Citação Originalmente Colocado por Vanquish Ver Post
    Eu estou é inscrito em 2 empresas de estudos de mercado e sou chamado para participar numas reuniões sobre determinado produto. As que mais gostei até agora foi sobre cerveja e sobre automóveis.
    Sortudo... a mim calhou-me um de musica e rádios...

  22. #22
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    já fiz isso imensas vezes!

    recebes razoavelmente, não é nada do outro mundo o trabalho, e até acaba por ser engraçado.

  23. #23
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    Citação Originalmente Colocado por pmct Ver Post
    deve ser na banca.
    é o sector que utiliza este metodo mais extensivamente
    Supermercados, etc tmb usam ...

    http://www.cliente-misterio.com/main.asp

  24. #24
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    Pagar a uma pessoa para se fazer passar por cliente e obter relatórios sobre os funcionários é considerado ilegal. Ou pelo menos era aqui há uns anos.

  25. #25
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    Nas marcas automóveis fazem-se e muito.

    Principalmente em oficinas...

  26. #26
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    Citação Originalmente Colocado por ClioII Ver Post
    Sim, acredito que sim!

    não estava não!


    o cliente mistério foi à loja, foi atendido, não deve ter sido atendido nas melhores condições e o que estava ao balcão foi despedido com justa causa

  27. #27
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    Citação Originalmente Colocado por main Ver Post
    Pagar a uma pessoa para se fazer passar por cliente e obter relatórios sobre os funcionários é considerado ilegal. Ou pelo menos era aqui há uns anos.
    Não tem nada de ilegal, e muitas das organizaçoes de comercio praticam-no com regularidade, nomeadamente em negocios que "vivem" da satisfaçao constante do cliente.
    eu pratico-o na minha organizaçao há 8 anos!!!

  28. #28
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    Citação Originalmente Colocado por GJP Ver Post
    não estava não!


    o cliente mistério foi à loja, foi atendido, não deve ter sido atendido nas melhores condições e o que estava ao balcão foi despedido com justa causa
    se foi despedido, nao foi pelo relatorio do cliente misterio (!!!)
    deve ter sido sim pelos repetidos..............relatorios!

  29. #29
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    Eu trabalhei num hipermercado, jumbo, o semestre passado e durante a formação e ao longo do tempo de trabalho as responsaveis lembravam-nos muitas vezes do cliente mistério, nunca saberiamos quem seria, por isso tinhamos de atender todos os clientes com simpatia e profissionalismo, eu nunca vou saber se durante o tempo que la estive me passou algum pela frente ou não... mas depois eles enviam relatorios e la pra novembro tinhamos um placar grande numa sala onde tinha la os resultados dos vários jumbos e comparavam com a prestação do ano anterior e em 2 vagas diferentes durante o ano, e eram avaliados montes de critérios...

    Para alem do cliente misterio eramso avaliadas uma x por mes pelas respectivas responsaveis a varios niveis, simpatia, produtividade, nº de carregamentos telemovel que faziamos, nº sacos verdes que vendiamos, postura, etc..

  30. #30
    ADF
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    Citação Originalmente Colocado por main Ver Post
    Pagar a uma pessoa para se fazer passar por cliente e obter relatórios sobre os funcionários é considerado ilegal. Ou pelo menos era aqui há uns anos.
    Tenho que tirar isso a limpo, antes de tudo; mas há empresas que publicitam abertamente esses serviços, pelo que não deve ser ilegal.

    PauloFVF, como e quanto te pagavam ?
    Por acção + kilómetros + ... ?

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