Sobre leis do consumidor (oficinas) ,uma ajudinha!

[PauloFVF]

Alguém me arranja ou dá ai um remate nas leis que servem para "defender" o consumidor nos casos especificos de oficinas e afins?


nomeadamente no que concerne a prazos de reparação, ou algo do género.

é que agora quando chegar a lisboa vou tratar do assunto da mota de uma vez por todas, já que a incompetência e a falta de profissionalismo parecem imperar naquela oficina.


Vão fazer 9 meses que a mota está lá.......saiu uma vez e voltou 1 hora depois lá para dentro.



O pior é que meti a moto lá com 10.000km impécavel para uma revisão porque teve pouco uso, e já me desmontaram aquilo tudo , supostamente porque dizem que a mesma engasga.....coisa que eu nos 30 km que fiz com ela de sintra a lx não reparei .......


já estou farto das desculpas deles, e estou farto de tentar a conversa.




Portanto gostaria de munir-me de algo concreto em termos legais, antes de lá ir, já que vou igualmente proceder ao preenchimento de uma queixa formal, e entrar em contacto com a DECO.


Obrigado

[PauloFVF]

já encontrei isto

http://www.centroarbitragemsectoraut...egulamento.pdf

[Nthor]

já encontrei isto

http://www.centroarbitragemsectoraut...egulamento.pdf

Obrigado por partilhares .

[PauloFVF]

Deixem-me manter isto visivel ,não vá alguém que tenha conhecimento do que pedi, ou passado por situação semelhante, poder-me ajudar

[Duro]

começa por pedir o livro de reclamações e já vês como reagem... a partir daí decides qual a melhor opção

[PauloFVF]

começa por pedir o livro de reclamações e já vês como reagem... a partir daí decides qual a melhor opção

eles não vão muito por ai...........

aquilo é uma coisa grande mas caseira. Para o bem e para o mal....

o próprio dono é o pior empregado da casa , para teres uma ideia.

[zerorpm]

Vai para tribunal

[Duro]

eles não vão muito por ai...........

aquilo é uma coisa grande mas caseira. Para o bem e para o mal....

o próprio dono é o pior empregado da casa , para teres uma ideia.

exactamente por isso. Como não vão por aí é a melhor maneira de os apanhares pelos tomates...

a ver se não mudam de atitude num piscar de olhos

[PauloFVF]

Vai para tribunal

pois, mas como sabes há despesas nisso, tanto financeiras como psicológicas, eu andava a ver se escapava ás mesmas......!mas tou a ver que não há muitas hipóteses

[PauloFVF]

Oh pessoal , sabem se uma oficina pode obrigar o consumidor a pagar por um serviço que não ficou concluido?

é que fui por 2 x lá á IBA esta semana, e a conversa é sempre a mesma

o motor tá desmontado, ficou bom mas voltou a avariar e não sei quê

e agora dizem-me que vão voltar a montar tudo e se ficar bom ficou mas se não ficar a mota sai á mesma porque também não a querem lá mas pretendem que eu pague a MO e peças que já gastaram



ou seja, a mota não fica boa, ou melhor, a mota fica pior do que quando a deixei lá, e querem que pague! isto cabe na cabeça de alguém?????

[MrsX]

Felizmente nunca tive que lidar com esse tipo de situações pois onde trabalho, se a viatura ficasse igual, o cliente pura e simplesmente não pagava. E se houvesse incertezas quanto ao resultado final o cliente era avisado e só avançavamos com autorização do mesmo.

Pede o livro de reclamações. A ASAE anda a apertar o cerco às oficinas e com a nova legislação que saiu sobre os livros de reclamação têm todas que andar a toque de caixa sob pena de umas multinhas avultadas. Fazes a reclamação e tomas tu próprio a iniciativa de tirar uma cópia para ti e enviar o teu exemplar para lá. Além disso deves informar-te junto da Deco sobre os direitos e deveres de ambos. Se mesmo assim e com a intervenção deles não chegarem a um entendimento aí sim avança para o Centro de Arbitragem.

[PauloFVF]

Felizmente nunca tive que lidar com esse tipo de situações pois onde trabalho, se a viatura ficasse igual, o cliente pura e simplesmente não pagava. E se houvesse incertezas quanto ao resultado final o cliente era avisado e só avançavamos com autorização do mesmo.

Pede o livro de reclamações. A ASAE anda a apertar o cerco às oficinas e com a nova legislação que saiu sobre os livros de reclamação têm todas que andar a toque de caixa sob pena de umas multinhas avultadas. Fazes a reclamação e tomas tu próprio a iniciativa de tirar uma cópia para ti e enviar o teu exemplar para lá. Além disso deves informar-te junto da Deco sobre os direitos e deveres de ambos. Se mesmo assim e com a intervenção deles não chegarem a um entendimento aí sim avança para o Centro de Arbitragem.

Como assim? redigir uma carta/reclamação , e escrever lá no livro de reclamações?

[MrsX]

Como assim? redigir uma carta/reclamação , e escrever lá no livro de reclamações?

Cada formulário do livro de reclamações tem 3 vias. O original (que deve ser enviado para a ASAE pela oficina no prazo de 10 dias), o duplicado (para ti) e o triplicado (que fica arquivado na oficina). Por vezes acontece a oficina "esquecer-se" de enviar o original. Para evitar que a reclamação caia no esquecimento podes ser tu mesmo a enviar o teu duplicado para a ASAE (guardando uma cópia para ti).

[PauloFVF]

Cada formulário do livro de reclamações tem 3 vias. O original (que deve ser enviado para a ASAE pela oficina no prazo de 10 dias), o duplicado (para ti) e o triplicado (que fica arquivado na oficina). Por vezes acontece a oficina "esquecer-se" de enviar o original. Para evitar que a reclamação caia no esquecimento podes ser tu mesmo a enviar o teu duplicado para a ASAE (guardando uma cópia para ti).

Ah, ok!

OBRIGADO pela informação!

já enviei um email á Deco

[TiagoLeal]

Ainda andas nessa vida??


Aperta com os gajos!

O centro de arbitragem demora imenso tempo... Já lhes enviei mail (ou carta??) uma vez, e mandaram resposta um mes e tal depois....


Aperta com eles, livro de reclamaçoes, Asae, deco, Policia se for preciso....Filhos da mae

Boa sorte!

[PauloFVF]

Ainda andas nessa vida??


Aperta com os gajos!

O centro de arbitragem demora imenso tempo... Já lhes enviei mail (ou carta??) uma vez, e mandaram resposta um mes e tal depois....


Aperta com eles, livro de reclamaçoes, Asae, deco, Policia se for preciso....Filhos da mae

Boa sorte!

já comecei a minha jornada, Deco já enviei! amanhã vou á oficina e Livro de reclamções virá!


nunca pensei que coisas destas pudessem acontecer no séc XXI, mas é assim que se aprende

[TiagoLeal]

já comecei a minha jornada, Deco já enviei! amanhã vou á oficina e Livro de reclamções virá!


nunca pensei que coisas destas pudessem acontecer no séc XXI, mas é assim que se aprende

Boa sorte!!


off topic.: ando aqui a pesquisar motos, mas aqui nao há muitas á venda, baratas.... Nao quero gastar muito...2000, 2500 máximo. Mas queria gastar até 2000€.... Ando a pesquisar, sem pressas... Quando a namorada vier (fim de fevereiro, inicio de março), aì vou intensificar a busca... Antes dessa data, só se aparecer um negócio muito apelativo... Acabo de comprar o carro, e ainda nao sei se está porreiro ou se vai dar problemas...está em período experimental ainda...


Boa sorte!!

[PauloFVF]

Boa sorte!!


off topic.: ando aqui a pesquisar motos, mas aqui nao há muitas á venda, baratas.... Nao quero gastar muito...2000, 2500 máximo. Mas queria gastar até 2000€.... Ando a pesquisar, sem pressas... Quando a namorada vier (fim de fevereiro, inicio de março), aì vou intensificar a busca... Antes dessa data, só se aparecer um negócio muito apelativo... Acabo de comprar o carro, e ainda nao sei se está porreiro ou se vai dar problemas...está em período experimental ainda...


Boa sorte!!

faço figas para que esteja tudo bem com o carro!

uma mota ai é que é!

[PauloFVF]

da Deco não conseguiram adiantar nada.

O centro de arbitragem disse-me para fazer tudo o que a Deco já me tinha dito para fazer, informei-os que já tinha enviado o fax para as lojas com prazo e como tal, aconselharam-me a fazer queixa na policia.


Portanto como para arranjar advogado tenho que ir á segurança social, e hoje já perdi lá 4 horas para nada porque não posso dispender o dia todo, vou ver se sexta vou á policia fazer queixa de furto.

[kushinadaime]

Á ASAE só compete receber as reclamações de actividades que não tenham organismo fiscalizador próprio

[pmblourenco]

boas pessoal,

Para quem tiver reclamações e queixas a fazer podem apartir de agora faze-las aqui

Portal da Queixa - Dá-mos voz à sua Reclamação!

[foo]

boas pessoal,

Para quem tiver reclamações e queixas a fazer podem apartir de agora faze-las aqui

Portal da Queixa - Dá-mos voz à sua Reclamação!

A partir de agora? Já há outros serviços iguais tipo o :: Queixas - o portal que dá voz ao cidadão/consumidor :: Queixe-se - Reclame - Seja ouvido desde há muitos anos. E numa situação destas, de pouco servem.

[Real]

Meu Deus... Quem foi o nabo que escreveu DÁ-MOS?!?!

[Ariadne]

Gostaria de contribuir para o vosso portal da queixa, para onde posso enviar um dicionário?

[ZylmhuinVII]

Gostaria de contribuir para o vosso portal da queixa, para onde posso enviar um dicionário?

Tipo este que já seguiu?

Boa tarde,

Venho por este meio queixar-me no erro ortográfico que se encontra no vosso slogan.

"Dá-mos" está incorrecto, correctamente seria "Damos".

Com os melhores cumprimentos,

xxxxxxx xxxxx

[LATMGB]

vou ver se sexta vou á policia fazer queixa de furto.

Espero bem que não tenhas concretizado isto....não me parece que haja qualquer furto e apresentar uma queixa crime contra alguém é uma coisa séria e um direito que tem de ser usado de forma responsável.

Caso seja arquivada (como está condenada), pois nunca referiste que tentaste ir lá levantar a mota e esta tenha desaparecido ou alguém te tenha impedido de o fazer, estás sujeito a apanhar uma participação criminal por denúncia caluniosa.

O melhor a fazeres (para quem quer evitar tribunal) é precisamente aquilo que a Mrs. X te aconselhou: livro de reclamações e remetes a tua cópia para a ASAE

[ZylmhuinVII]

E já me responderam à queixa sobre o Portal das Queixas:

Boa tarde Sr. xxxxx xxxxx

Desde já o nosso agradecimento acerca do alerta sobre o erro, pois tem toda a razão.
Iremos alterar o mais breve possível.

Atentamente,
xxxxx xxxxx

[Real]

Corrigiram, mas esqueceram-se da imagem no fundo da página principal

[ZylmhuinVII]

Corrigiram, mas esqueceram-se da imagem no fundo da página principal

Já reportei a situação

[Nuno156]

(...) já que vou igualmente proceder ao preenchimento de uma queixa formal, e
entrar em contacto com a DECO.
(...)

DECO?!


Não sei o que me impede de fazer uma queixa da DECO à CNPD...

Ou melhor, até sei... dá trabalho! Sorte deles eu andar ocupado com outras
coisas... se tiverem o azar de eu ter um tempinho livre naqueles dias em que
estou com os azeites...

Para essas coisas tens:

Julgados de Paz

Portal do Consumidor